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Gracias por comprar en Lococo Co., Ltd. Por favor, revise atentamente nuestras políticas de envío y devolución antes de completar su compra.
🚚 Política de Envío y Restricciones de Pedido
* Límite de Compra por Pedido: Debido a las normativas aduaneras de la Unión Europea, solo se aceptarán pedidos por un importe total igual o inferior a 150 EUR por transacción.
* Tarifa Plana de Envío: Se aplicará una tarifa fija de 18 EUR a todos los envíos realizados desde Corea del Sur a España.
* Plazos de Entrega: Dado que todos los productos se envían directamente desde nuestro centro logístico en Corea del Sur mediante servicios de mensajería internacional premium (como DHL, FedEx o EMS), el plazo estimado de entrega es de 14 a 21 días a partir de la fecha de expedición.
* Confirmación de Pedido y Stock: Tenga en cuenta que el proceso de envío no comienza automáticamente tras el pago. Nuestro equipo verificará manualmente su pedido y se pondrá en contacto con usted. Asimismo, el pedido podría ser cancelado total o parcialmente en función de la disponibilidad de stock.
* Aduanas e IVA de Importación: Los precios mostrados al finalizar la compra incluyen el IVA de importación español (IVA 21%), procesado a través de nuestro número de IVA en España. No obstante, en caso de que la aduana local aplique algún arancel o cargo aduanero adicional, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro Instagram (@lococo.official) o por correo electrónico a sales@lococo.beauty.
🔄 Política de Devoluciones y Cambios (Aviso Importante)
* Todas las Ventas son Definitivas: Lococo Co., Ltd. opera bajo un modelo de comercio electrónico transfronterizo (envío directo desde Corea del Sur a España). Debido a los elevados costes logísticos y a la complejidad de los procedimientos aduaneros internacionales, no aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios por simple desistimiento o cambio de opinión del cliente. Por favor, asegúrese de que todos los datos sean correctos antes de finalizar su compra.
* Artículos Dañados o Defectuosos: En el raro caso de que su producto llegue dañado, defectuoso, o si recibió un artículo incorrecto, debe ponerse en contacto con nuestro equipo en sales@lococo.beauty dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Deberá proporcionar su Número de Pedido junto con pruebas fotográficas o en vídeo claras del paquete y del producto. Las reclamaciones aprobadas serán elegibles para un reemplazo o crédito en la tienda.